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サポート

接続や操作で困ったときの確認手順をまとめています。初回の設定は、iPadとMacのセットアップ手順をご覧ください。

接続できない・画面が映らない

  1. Macの電源を入れてログインします。MacBookは蓋を開き、スリープを解除してください。
  2. MacとiPadが、どちらもインターネットに接続されていることを確認します。
  3. MacでKana Desktop Hostを起動し、「接続を待っています」と表示されることを確認します。
  4. Macアプリの案内に沿って、システム設定の「画面収録」と「アクセシビリティ」を許可します。
  5. iPadのKana Desktopで登録済みのMacを選び、「接続」をタップします。

接続コードの期限が切れた場合は、iPadで「接続コードを再発行」をタップし、新しいコードをMacに入力してください。

接続が切れる・操作が止まる

外出先から使うときのMacの設定

出かける前に、Macを電源につないでログインし、Kana Desktop Hostを起動しておきます。Hostの設定で自動起動と自動スリープ防止を有効にできます。

手動スリープ、MacBookの蓋を閉じた状態、電源オフ、再起動後のFileVault解除には、Mac側での操作が必要です。

文字入力・コピー＆ペースト

キーボードの配列が合わない

JIS・ANSI・ISOから、お使いのキーボードと同じ配列を選んでください。Macの入力ソースも確認します。特殊キーは画面コントローラから入力できます。

他社IMEを使う場合は、Kana Desktop Hostで入力ソースを選びます。入力モードを判別できない場合は、iPadの画面キーボードから文字を送れます。

ショートカットキーを使う

接続画面のCommandアイコンからEsc、Control+C、Command+Tabなどを送れます。Macのカスタムショートカットは自動で読み取り、Kana Desktop Hostで個別の組み合わせも指定できます。

テキストをコピー＆ペーストする

「クリップボードを共有」をオンにしてください。共有できるのは64KB以内のテキストです。

コピーの通信に失敗した場合は、画面の案内を確認してから操作し直してください。

Macの再登録・iPadの紛失

登録済みのMacを再認証する

認証の有効期限が切れた場合は、iPadで同じアカウントにログインします。「アカウントと端末」→「登録済みMacを再認証」から、新しいコードをMacに入力してください。Macを2台登録済みでも、同じMacの再認証ができます。

別のアカウントに切り替える

Macの登録を解除してから切り替えます。旧アカウントが使えない場合は、Kana Desktop Hostの設定でローカル登録を作り直せます。旧アカウントに残った登録は、そのアカウントでログインしたiPadから解除してください。

iPadを紛失した

別のiPadで同じアカウントにログインします。登録日と識別番号を確認し、紛失したiPadの登録を解除してください。そのiPadからの接続と認証情報が無効になります。

対応端末と機能

アプリの更新

iPadはApp Storeから更新します。TestFlight版をお使いの場合は、TestFlightから更新してください。

Macはダウンロードページから最新版を入手し、Kana Desktop Hostを終了してから置き換えます。招待による配布版をお使いの場合は、配布時の案内を確認してください。

問い合わせ

解決しない場合は、以下の情報を添えてkanaremote@gmail.comへ連絡してください。

接続コード、認証情報、入力した内容、リモート画面の画像は送らないでください。